El Estudio ha analizado las web de 408 empresas transitarias y de 35 navieras, que se corresponden con el total de las empresas registradas en España en estas dos actividades.
Los resultados evidencian la ausencia de servicios de valor añadido prestados por las empresas a sus clientes desde sus páginas web, lo que guardaría relación con una carencia de procedimientos digitales en su operativa interna.
Según este estudio un 17% de las transitarias carece de página web y apenas un 3% de estas empresas permite a los clientes solicitar cotización de servicios de transporte a través de un gestor automático ubicado en la misma web, y que aún son menos las que facilitan la reserva de espacios (1,4%) o la realización de pagos (1,1%) desde estas plataformas.
En cuanto a las navieras, el estudio arroja como resultado que el 80% tienen páginas web, si bien descienden hasta sólo un 39% las que disponen de algún grado de interactividad mediante algún módulo dotado de cierto automatismo.

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