El acuerdo contempla la impartición de un programa de talleres formativos, por parte del equipo docente del campus de ESIC en Barcelona, que se extenderán hasta finales de 2016.

Bajo el título "Gestión de clientes B2B: Orientación a cliente y creación de valor en el sector logístico", se impartirán acciones formativas de un día de duración en el que los profesionales del área comercial de TSB-Transabadell podrán ampliar sus conocimientos en temáticas estratégicas como técnicas entre las que se encuentran la fidelización de clientes o el marketing en entornos digitales, entre otros.

El acuerdo formativo permitirá dotar al equipo comercial, directores de delegación y personal de Atención al Cliente de TSB de las herramientas y los procedimientos adecuados de trabajo, que les permitan mejorar su orientación al cliente, complementando su visión de producto, optimizando los recursos y los resultados de la empresa.