Domingo, 09 Agosto 2020

    La CNMC inicia un expediente sancionador contra Correos por incumplir los plazos del paquete azul

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    La Comisión Nacional De Los Mercados y La Competencia (CNMC) ha iniciado un un expediente sancionador contra la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., por el presunto incumplimiento de plazos que marca la normativa para los envíos del paquete azul (paquete nacional hasta 20 kg).

    Concretamente, Correos habría incumplido este aspecto en materia de calidad del Servicio Postal Universal (SPU) entre los años 2014 y 20018, tal como ha constatado la CNMC en sus informes anuales sobre el control y medición de los indicadores de calidad del Servicio Postal Universal.

     

    Estos incumplimientos fueron especialmente relevantes en 2018, cuando solo el 47% de los paquetes se entregaron a sus destinatarios en el plazo de tres días laborables a partir de la fecha de envío, un objetivo muy alejado del 80% fijado por la normativa.

     

    En el caso del objetivo de entrega, solo el 73% de los paquetes cumplió ese plazo, frente al 95% que debería haberse alcanzado.

     

    El incumplimiento de Correos podría implicar la comisión de una infracción administrativa muy grave de la Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del Servicio Postal Universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal, que puede alcanzar una sanción de hasta 400.000 euros.

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