Para DHL los retos logísticos son cada vez más complejos y variados, como también lo son sus implicaciones sociales y económicas. La creciente superpoblación de las ciudades, la trazabilidad extensiva a toda la cadena de suministro o el crecimiento de los modelos de compra a través de Internet, multiplica los puntos de entrega de mercancías y a su vez reduce el tamaño de los pedidos. Por estos factores es necesario ofrecer nuevos servicios logísticos que sean, además de rentables para las empresa, sostenibles y responsables con las personas y el medio ambiente.

En palabras de Francisco Milián, jefe de la oficina para el cliente de la cadena de suministro de DHL Iberia, "el compromiso con la innovación es un pilar clave dentro de la estrategia de DHL con sus clientes. Mediante éste, respondemos a sus retos actuales y nos anticipamos a los que tendrán a medio-largo plazo en el mercado, a través de la apertura de ideas y la cooperación en innovación con terceras entidades a la vanguardia del conocimiento".