El servicio 011 será accesible desde todo el territorio nacional y suministrará información actualizada y completa relativa al estado del tráfico y las incidencias de cualquier tipo y las restricciones a la circulación de mercancías peligrosas, vehículos pesados u otras.

Todos los operadores fijos y móviles deberán encaminar las llamadas al 011 en un plazo máximo de cuatro meses desde que la DGT y el Gobierno Vasco dispongan la puesta en marcha del servicio. El objetivo es mejorar el servicio que ha venido prestando hasta la fecha mediante el número de nueve cifras 900 123 505.

El precio de las llamadas al 011 no superará el correspondiente a una llamada de ámbito nacional.