Por el contrario, el segmento de paquetería y envíos urgentes creció tanto en facturación (2.406 millones de euros, un 1,4% más) como en envíos, con un aumento del 10% y 278 millones de euros. Este crecimiento se debe al incremento de las transacciones del comercio electrónico en España, que en 2014 crecieron un 27% respecto al ejercicio anterior.

Esto también explica la descompensación entre volumen de operaciones y facturación, debido a la disminución de los precios. Para la CNMC, "uno de los principales motivos de esta disminución en los ingresos unitarios está en el comercio electrónico, por la presión de sus clientes por no encarecer el precio de la compra con los gastos de envío".

Los grandes operadores especializados en la paquetería internacional urgente disminuyeron tanto sus ingresos (-4%) como sus envíos (-7%), de los el 59% han tenido origen y destino internacional. Los principales operadores internacionales son cuatro: DHL, TNT, UPS y FedEx, que acaba de comprar TNT.