Los profesionales demandan procedimientos rápidos y sencillos, que eviten fraudes y hackeos, y que muestren la información de los consumos de cada vehículo de forma simple y completa.

Las últimas innovaciones están dando paso a la inteligencia artificial y a los nuevos procesos que ayudan a tener el control de cada vehículo de la empresa.

Dorota Nowak, directora de Ventas de OnTurtle

“La seguridad es nuestra mayor ventaja competitiva”

¿Cuál consideras que es la principal ventaja competitiva de vuestro sistema de pago frente a otros operadores del sector?

Nuestra misión es acompañar al cliente en toda su ruta con total seguridad. 30 años después, este compromiso se mantiene firme. Nuestra ventaja competitiva más destacada es la seguridad integral, que abarca desde el repostaje hasta la protección del conductor, la carga y toda la logística".

Esta visión mejora directamente la rentabilidad del cliente. Además, mantenemos un firme compromiso con la calidad del servicio, fundamental para la fiabilidad en el transporte

¿Qué papel juegan la digitalización y los pagos móviles en la estrategia de crecimiento de tu empresa?

La digitalización y la inteligencia artificial son clave en nuestra evolución. Con ControlGo, garantizamos un repostaje seguro mediante una triple validación: geolocalización, matrícula y tarjeta. También hemos integrado plataformas como SNAP y TRAVIS, permitiendo la reserva de parkings y el pago de lavados con nuestras DieselCard. Todo esto se gestiona desde una única plataforma con facturación unificada, lo que aporta eficiencia administrativa y control de gastos.

¿Cómo abordáis los temas relacionados con la seguridad y el fraude en los medios de pago?

Ofrecemos un Pack de Seguridad que incluye ControlGo, el cual valida el repostaje solo si coinciden ubicación, matrícula y tarjeta. Esta triple verificación minimiza el riesgo de fraude. Además, ControlGo es autoinstalable y fácil de implementar, incluso en flotas pequeñas. También proporciona análisis de datos como velocidad, temperatura o aceleración, mejorando el control sobre la flota.

¿Qué demanda el transportista o el flotista en cuanto a medios de pago y qué servicios consideráis que son necesarios?

Lo más demandado es nuestro Pack de Seguridad, que abarca repostajes, peajes y aparcamiento seguro. Las tarjetas DieselCard permiten un alto grado de personalización y son compatibles con la devolución del gasóleo profesional. Ofrecemos supervisión en tiempo real de peajes y acceso a más de 600 parkings seguros en Europa.

¿Intervienen las regulaciones europeas en la operativa de estos medios de pago?

Sí, las normativas europeas son esenciales. Aseguran seguridad, transparencia y eficiencia en los medios de pago. Las DieselCard cumplen con estos requisitos y además facilitan la recuperación del Impuesto de Hidrocarburos en varios países de la UE. Las directrices del Comité del IVA garantizan un correcto tratamiento fiscal y ayuda a las empresas a cumplir con sus obligaciones y optimizar sus costes.

¿Estáis abordando la IA en los métodos de pago?

Estamos desarrollando un sistema de IA para detectar irregularidades en los repostajes. Analiza datos históricos para crear un perfil de consumo personalizado, y emite alertas preventivas si detecta desviaciones. Esta anticipación nos permite reaccionar con rapidez ante posibles fraudes.

Juan Diego Guillén, director comercial nacional de Andamur

“Ofrecemos una experiencia global basada en seguridad, personalización
y eficiencia”

Andamur marca la diferencia con un sistema de pago que combina atención personalizada, tecnología puntera y máxima seguridad para dar respuesta real a las necesidades del transporte profesional.

¿Cuál consideras que es la principal ventaja competitiva de vuestro sistema de pago frente a otros operadores del sector?

“En Andamur ofrecemos soluciones que van más allá de lo habitual en el sector. Nuestros clientes valoran el control eficiente del gasto gracias a nuestras tarjetas de combustible, una gestión ágil y una red internacional bien estructurada. Sin embargo, lo que realmente nos diferencia es nuestra atención personalizada: adaptamos las soluciones a cada cliente, con un equipo cercano y disponible 24/7 en varios idiomas”.

“Otro de nuestros pilares es la seguridad. Contamos con soluciones como airCODE, que cifra cada operación desde el móvil del conductor, límites personalizados y alertas antifraude que ofrecen un control total”.

“Además, disponemos de una red de parkings de seguridad en Europa con vigilancia continua, control de accesos y zonas de descanso. Tres de ellos están certificados internacionalmente: La Junquera, Guarromán y San Román II, con categoría Oro SSTPA (ESPORG) y, en el caso de San Román II, también con certificación PSR Nivel 2 (TAPA). Esto nos posiciona como referentes en seguridad en el transporte profesional europeo. De los nueve parkings certificados en España, tres son nuestros. Ofrecemos una experiencia global basada en la seguridad, la personalización y la eficiencia”.

¿Qué papel juegan la digitalización y los pagos móviles en la estrategia de crecimiento de tu empresa?

“La digitalización es clave en nuestra estrategia. Apostamos por tecnologías que permiten ofrecer servicios más seguros y adaptados. Las tarjetas de combustible agilizan los pagos y, junto a plataformas de gestión, permiten a las empresas centralizar sus operaciones y obtener una visión detallada de su flota”.

Hemos integrado sistemas digitales para mejorar la eficiencia y calidad del servicio. La tecnología es uno de nuestros pilares de crecimiento y estamos atentos a nuevas tendencias para adaptarnos continuamente

¿Cómo abordáis los temas relacionados con la seguridad y el fraude en los medios de pago?

“La seguridad es una prioridad. Contamos con una estrategia integral basada en: airCODE, límites configurables, alertas antifraude y parkings certificados. Además, disponemos de la certificación ISO 27001 que avala nuestros estándares”.

“También contamos con un equipo personalizado, tecnologías de cifrado avanzadas, firewalls, detección de intrusos y auditorías internas constantes. Aplicamos políticas estrictas de privacidad y acceso restringido a los datos”.

¿Qué demanda el transportista, o el flotista en cuanto a medios de pago y qué servicios consideráis que son necesarios?

“Trabajamos mano a mano con transportistas, con un sistema de escucha activa para conocer sus necesidades. Los profesionales buscan rapidez, simplicidad, control y seguridad. Nuestras estaciones están diseñadas para ofrecer servicios ágiles y seguros, con más de 1.400 estaciones en nueve países europeos”.

Más allá del combustible, valoran zonas de descanso, duchas, restaurantes, tiendas y parkings vigilados

“Las empresas necesitan herramientas para controlar sus costes, como nuestras tarjetas, dispositivos de peaje y la plataforma Andamur Connect, que permite una gestión centralizada y sencilla de su operativa”.

¿Intervienen las regulaciones europeas en la operativa de estos medios de pagos?

“Sí, las normativas europeas influyen en nuestras operaciones, especialmente en términos de seguridad, protección de datos y homologación de infraestructuras. Nos aseguramos de cumplir con todos los estándares exigidos para ofrecer servicios seguros y de calidad”.

¿Estáis abordando la IA en los métodos de pago?

“Sí, creemos que la Inteligencia Artificial será clave en el futuro de los pagos. Estamos investigando su aplicación para personalizar servicios, aumentar la seguridad y optimizar procesos. Gracias a la IA, podremos adaptarnos a los hábitos de cada usuario, mejorando su experiencia”.

“Ya contamos con herramientas avanzadas de detección de fraudes y protección de datos, y seguimos invirtiendo en formación e innovación para mantenernos a la vanguardia”.

“Nuestro compromiso con la mejora continua y la innovación garantiza que nuestras soluciones estén preparadas para los desafíos del mañana”.

Conversión Magro, director general de DKV Mobility (Vat Services)

“La digitalización y nuestra red multimarca nos convierten en el socio ideal para flotas y transportistas”

DKV Mobility destaca la combinación de soluciones digitales, una red multimarca europea y precios competitivos como las claves del éxito en medios de pago para el transporte. La compañía apuesta por la IA y la seguridad para ofrecer eficiencia y control total a sus clientes.

¿Cuál consideras que es la principal ventaja competitiva de vuestro sistema de pago frente a otros operadores del sector?

“Nuestra principal ventaja es nuestra oferta integrada de tarjetas de combustible, peajes y servicios digitales para empresas de transporte y flotas. Todo ello a precios competitivos y aportando conveniencia y flexibilidad a nuestros clientes gracias a la red multimarca más grande de Europa, además de reducir sus costes con las marcas low cost más competitivas”.

¿Qué papel juegan la digitalización y los pagos móviles en la estrategia de crecimiento de tu empresa?

“Una de las oportunidades del sector es la digitalización de las tarjetas de servicio. Con nuestra tarjeta de combustible digital App&Go, nuestros clientes pueden autorizar de forma fácil y cómoda las transacciones de sus gastos de combustible y recargar en más de 8.000 estaciones de servicio y numerosos puntos de recarga en 13 países europeos directamente en el surtidor a través de su smartphone. La mayoría de los usuarios de App&Go proceden actualmente del sector de las flotas, pero nuestra tarjeta de combustible digital también es cada vez más utilizada por los clientes de camiones. Esto se debe, entre otras cosas, a que contamos con un número cada vez mayor de puntos de aceptación de App&Go en nuestra red que están diseñados específicamente para el repostaje de camiones”.

“Además, disponemos de otros productos digitales: DKV Cockpit para tener toda la información sobre nuestras tarjetas, la app para comprobar las estaciones cercanas al mejor precio y próximamente lanzaremos un gestor de flotas integrado para controlar la documentación y trámites de los vehículos y conductores de nuestros clientes”.

¿Cómo abordáis los temas relacionados con la seguridad y el fraude en los medios de pago?

“Las principales medidas de seguridad de nuestras tarjetas son: el código pin personaliza-do, el apagado de tarjeta en remoto y un aviso instantáneo de repostaje para evitar todo tipo de fraudes en tiempo real y en toda Europa gracias a nuestra amplia cobertura. Asimismo, las tarjetas pueden funcionar en modo negativo, es decir, siempre bloqueadas, salvo el corto periodo autorizado para el repostaje. Lo que hace que incluso su clonación sea inútil".

Además, como los transportistas demandan seguridad contra el fraude, nosotros se la ofrecemos con la gestión digital de todos los servicios a través del acceso online en todo momento a su DKV Cockpit personalizado para un control total

¿Qué demanda el transportista, o el flotista en cuanto a medios de pago y qué servicios consideráis que son necesarios?

“La primera demanda es el precio. En ese sentido, la gran ventaja de tener una amplia red europea, con más de 70.000 estaciones en Europa y más de 6.000 en España, no solo aporta conveniencia y flexibilidad, sino también la gran ventaja de aprovechar en todo momento aquellas marcas que ofrecen los precios más competitivos”.

¿Intervienen las regulaciones europeas en la operativa de estos medios de pagos?

“Como proveedores de tarjeta de combustible, no nos influyen las normativas de tarjetas de crédito”.

¿Estáis abordando la IA en los métodos de pago?

“Utilizamos IA para mejorar nuestros productos y servicios, así como asistentes virtuales que simplifican procesos administrativos para empleados y ofrecen soporte mejorado a clientes, en colaboración con Cognify, proveedor líder de IA conversacional y herramientas como Microsoft 365 Copilot para mejorar la eficiencia diaria. Además, hemos creado un equipo especializado en IA para liderar su implementación, siempre priorizando la ética y el cumplimiento normativo”.

“La tarjeta DKV de carburante accede a la red más grande de Europa y se beneficia de muchos otros servicios además del repostaje sin efectivo, el lavado de coches y camiones y el pago de peajes europeos”.

“DKV Mobility destaca dos pilares fundamentales que fortalecen la propuesta de valor de una empresa orientada al sector del transporte: la digitalización y una red multimarca, lo que se traduce en un beneficio para flotas y transportistas en ahorro de tiempo, reducción de costos operativos, mayor seguridad y toma de decisiones basadas en datos”.

David Prado, gerente de Ventas para España y Portugal en IDS

Gestión segura y eficiente del combustible para flotas de transporte

David Prado habla sobre cómo IDS redefine los medios de pago en el transporte profesional con una apuesta firme por la seguridad, la eficiencia y la digitalización. Su sistema de gestión, basado en tarjetas contactless con PIN y supervisión en tiempo real, garantiza operaciones seguras y controladas las 24 horas del día.

La plataforma iAccount, que centraliza la gestión de tarjetas y gastos de combustible, se complementa con una atención al cliente eficaz y soluciones adaptadas a las necesidades del transportista moderno. Con la integración progresiva de inteligencia artificial y una firme alineación con las normativas europeas, IDS se posiciona como un actor clave en la evolución del pago inteligente en el sector transporte.

¿Cuál consideras que es la principal ventaja competitiva de vuestro sistema de pago frente a otros operadores del sector?

“La principal ventaja competitiva de IDS es su enfoque integral en seguridad, control y eficiencia. Su tarjeta contactless con PIN, autorizaciones en tiempo real y supervisión 24/7 garantizan transacciones seguras. Además, la plataforma iAccount permite una gestión eficiente de las tarjetas y gastos de combustible”.

¿Qué papel juegan la digitalización y los pagos móviles en la estrategia de crecimiento de tu empresa?

“La digitalización es clave en la estrategia de IDS. Las soluciones contactless y online reflejan su apuesta por la innovación tecnológica y la adaptación a tendencias modernas en la gestión de flotas”.

¿Cómo abordáis los temas relacionados con la seguridad y el fraude en los medios de pago?

“IDS aplica múltiples capas de seguridad: tarjetas contactless con PIN, autorizaciones instantáneas, vigilancia 24/7 y cámaras en estaciones. Estas medidas han reducido significativamente el fraude”.

¿Qué demanda actualmente el transportista, o el flotista en cuanto a medios de pago y qué servicios consideráis que son necesarios?

“Los transportistas demandan medios de pago seguros y fáciles de usar, junto con servicios como pago de peajes, parkings, recuperación de IVA y gestión de tasas, todo integrado en una plataforma accesible y con atención al cliente eficaz”.

¿Intervienen las regulaciones europeas en la operativa de estos medios de pagos?

“Sí, las regulaciones europeas establecen un marco para combatir el fraude y proteger al consumidor. IDS cumple con estas normativas mediante sistemas de seguridad avanzados y monitoreo constante”.

¿Estáis abordando la IA en los métodos de pago?

“IDS está explorando la integración de inteligencia artificial para mejorar la seguridad y la eficiencia en la gestión de flotas, facilitando pagos automatizados y simplificando operaciones transfronterizas”.

IDS: tecnología, seguridad y visión de futuro en cada transacción

IDS demuestra que los medios de pago también pueden ser una fuente de control, eficiencia y confianza. Su apuesta por tarjetas contactless con PIN, autorizaciones en tiempo real y una plataforma como iAccount muestra cómo la tecnología puede simplificar lo complejo sin perder de vista lo esencial: la seguridad del transportista. Con una atención al cliente muy personalizada, una firme adaptación a las normativas europeas y una mirada puesta en la inteligencia artificial, IDS responde a las necesidades del presente y anticipa los retos del transporte profesional del mañana.

Francisco Játiva, gerente de Ventas de Flotas para España y Portugal. Tarjetísima

"Q8 digitaliza y personaliza la gestión de flotas con máxima seguridad"

Francisco Játiva nos cuenta como Q8 apuesta por la innovación tecnológica y la atención personalizada para transformar la gestión de flotas en Europa. La Tarjetísima Premium va más allá de ser un simple medio de pago: se trata de una solución integral que combina eficiencia operativa, seguridad de última generación y un alto grado de digitalización. En un sector donde los transportistas exigen flexibilidad, control y transparencia, Q8 responde con una oferta que incluye pagos móviles, integración de servicios y un acompañamiento continuo. Además, su estrategia de crecimiento se apoya en la inteligencia artificial, con el objetivo de personalizar aún más los servicios y anticiparse a las necesidades del cliente profesional.

¿Cuál consideras que es la principal ventaja competitiva de vuestro sistema de pago frente a otros operadores del sector?

“La Tarjetísima Premium Q8 no es solo un medio de pago, sino un sistema integrado de gestión de flotas que optimiza la eficiencia, control y seguridad de los vehículos. Se complementa con una atención al cliente cercana y personalizada”.

¿Qué papel juegan la digitalización y los pagos móviles en la estrategia de crecimiento de tu empresa?

“La digitalización es clave en la expansión de Q8, permitiendo una mayor interacción cliente-proveedor. Los pagos móviles ofrecen adaptabilidad, seguridad y eficiencia en el consumo, alineándose con las necesidades cambiantes del mercado”.

¿Cómo abordáis los temas relacionados con la seguridad y el fraude en los medios de pago?

“Q8 desarrolla productos altamente seguros, logrando niveles de fraude casi nulos. La digitalización y la inteligencia artificial permitirán fortalecer aún más la seguridad en el futuro”.

¿Qué demanda el transportista, o el flotista en cuanto a medios de pago y qué servicios consideráis que son necesarios?

“El transportista busca productos de calidad, flexibilidad, transparencia y atención personalizada. La capacidad de adaptación del servicio a sus necesidades y un acompañamiento constante son esenciales”.

¿Intervienen las regulaciones europeas en la operativa de estos medios de pagos?

“Sí, las normativas europeas son clave para asegurar la seguridad, la competencia y la armonización del mercado. Todos los proveedores deben alinearse con estos estándares”.

¿Estáis abordando la Inteligencia Artificial en los métodos de pago?

“Q8 considera la IA esencial para mejorar la seguridad y personalizar los servicios. Permitirá un mejor conocimiento del cliente y una oferta más ajustada a sus necesidades específicas. "Tarjetísima" se ha convertido en una solución inteligente para el usuario ofreciendo control, seguridad y eficiencia”.

Conectando tecnología y confianza al volante

“En un entorno tan competitivo y dinámico como el de la gestión de flotas, Q8 se posiciona como un actor disruptivo al integrar innovación tecnológica, seguridad avanzada y una atención muy personalizada al cliente. La Tarjetísima Premium redefine la manera de pagar y establece un nuevo estándar en el control, la eficiencia y la digitalización del transporte profesional. Apostar por inteligencia artificial, pagos móviles y cumplimiento normativo es una estrategia de crecimiento para Q8 y es una declaración de compromiso con el hoy y el mañana de la movilidad en Europa. Q8 demuestra que gestionar una flota puede ser tan inteligente como seguro”.

Rubén Izquierdo Rodriguez, gerente de Transportes B2B en Repsol

“Queremos ser el socio de movilidad para el profesional del transporte”

Rubén Izquierdo Rodríguez, gerente de Transportes B2B en Repsol, detalla cómo la compañía combina una red de más de 4.000 estaciones, soluciones digitales avanzadas y medidas de seguridad reforzadas para responder a las necesidades cambiantes del sector del transporte profesional. La digitalización, la eficiencia y la trazabilidad son claves en su propuesta de valor.

¿Cuál consideras que es la principal ventaja competitiva de vuestro sistema de pago frente a otros operadores del sector?

“Nuestra gran ventaja es la combinación de una amplia red de estaciones de servicio (cerca de 4.000 entre España, Portugal y Andorra) y una oferta de soluciones de pago adaptadas a cada tipo de cliente profesional”.

“Desde la tarjeta Solred Clásica, que permite pagar en estaciones, talleres, autopistas o ITV, hasta Solred DKV, pensada para operaciones internacionales, o Solred Más y Prepago, con acceso a descuentos sin necesidad de garantías, todas buscan cubrir necesidades muy diversas”.

Apostamos decididamente por la digitalización: Waylet, nuestra app gratuita de pago móvil con más de nueve millones de usuarios, permite pagar sin tarjeta física y se ha convertido en un canal clave de fidelización

¿Qué papel juegan la digitalización y los pagos móviles en la estrategia de crecimiento de tu empresa?

“La digitalización es uno de los pilares de nuestra estrategia de crecimiento. Tenemos más de 200.000 clientes profesionales operativos al mes, y buscamos ser más que un proveedor: queremos ser un socio de movilidad”.

“Por eso desarrollamos servicios como El Optimizador, que analiza los repostajes realizados y calcula el ahorro potencial no aprovechado, detectando estaciones con mejores condiciones. También incluye optimizador de rutas y un ranking de vehículos, todo con el objetivo de tomar decisiones más eficientes y reducir costes”.

¿Cómo abordáis los temas relacionados con la seguridad y el fraude en los medios de pago?

“La seguridad es prioritaria. En Repsol hemos incorporado varias capas de protección”:

• Waylet con tarjeta Solred, que exige PIN y permite trazabilidad al identificar desde qué móvil se ha realizado el pago.
• Doble factor de autenticación para pagos internacionales con Solred DKV, a través de activación previa en la app.
• Parametrización de límites y permisos desde Mi Solred, para controlar importes, operaciones o tipos de gasto.
• PIN obligatorio y visible online para el gestor de flotas, con autenticación reforzada.
• Registro y login seguro en nuestra plataforma online, mejorando la protección en accesos y gestión de datos.

¿Qué demanda el transportista o flotista en cuanto a medios de pago y qué servicios consideráis necesarios?

“Actualmente, los transportistas y flotistas están demandando medios de pago y servicios que se alineen con la transformación digital, la eficiencia operativa y la seguridad financiera”.

“Algunas tendencias y necesidades identificadas en los últimos años han sido pagos digitales e instantáneos como soluciones prioritarias que permitan transacciones rápidas y seguras, dispositivos que permiten integrar múltiples aplicaciones, facilitando la gestión de pagos, facturación y control de flotas desde un solo terminal y terminales de autoservicio que permitan a los conductores realizar pagos sin intervención humana”.

“Y respecto a servicios, el sector está demandando integración con sistemas de gestión de flotas, facturación automática y digital, herramientas de control de gastos y reportes en tiempo real y atención al cliente disponible en todo momento”.

“Para todo ello, en Repsol contamos con “Mi Solred”, que es el portal web para nuestros clientes profesionales de flotas; está basado en la última tecnología, siendo totalmente diferencial en el mercado. Aporta una autogestión en tiempo real que aporta un valor único al cliente, que cada vez es más profesionalizado y requiere optimizar sus gestiones”.

Mi Solred proporciona:

• Funcionalidades administrativas, pero cruciales en su día a día, como la gestión online de tarjetas y dispositivos, bloqueos, límites, consulta y descarga de facturas y movimientos, la visualización online del PIN,
• Suscripción a servicios premium, que gracias a la analítica avanzada, identifica repostajes ineficientes y permite conseguir un ahorro adicional en la factura.
• Acceso a ofertas de partners, como la que lanzamos conjuntamente con Webfleet de telemetría, diferenciales sólo por ser clientes de Solred.
• Gestión de pagos, como por ejemplo la vinculación de las tarjetas en nuestra app Waylet.

Claves del sistema Solred

• Seguridad con doble autenticación y PIN
• Optimización de rutas y repostajes
• Control total desde Mi Solred y Waylet

Alfonso Díaz, director de CRT Sur de Europa en UTA Edenred

UTA Edenred: aliado tecnológico para la movilidad en Europa

Alfonso Díaz, director de CRT Southern Europe en UTA Edenred, explica cómo la compañía se consolida como referente en medios de pago para flotas profesionales en Europa. UTA Edenred ofrece soluciones adaptadas a los desafíos actuales del transporte.

¿Cuál consideras que es la principal ventaja competitiva de vuestro sistema de pago frente a otros operadores del sector?

“Nuestra ventaja competitiva se basa en tres pilares: globalidad, solidez y experiencia. Ofrecemos una solución integral en movilidad profesional con cobertura en más de 40 países y más de 90.400 puntos de aceptación. A través de la UTA Card y el dispositivo UTA One® next, nuestros clientes acceden a una red completa de servicios, incluyendo combustible, peajes, aparcamientos, limpieza y mantenimiento. Nuestra capacidad de personalización, tecnología avanzada y enfoque multimarca nos convierte en el socio ideal para flotas de cualquier tamaño”.

¿Qué papel juegan la digitalización y los pagos móviles en la estrategia de crecimiento de tu empresa?

“La digitalización es un pilar estratégico. Hemos desarrollado herramientas como la app UTA Edenred Drive, que incluye buscador de estaciones, el sistema de seguridad UTA CardLock, y la función de pagos sin contacto UTA EasyFuel®. Desde UTA Service Center, los gestores pueden supervisar operaciones, activar o bloquear tarjetas, generar informes y mucho más. Nuestra solución UTA eCharge®, disponible en España, ofrece acceso digital a más de 880.000 puntos de carga en 28 países".

Estas herramientas permiten automatizar procesos, mejorar el control financiero y avanzar hacia una movilidad más conectada y sostenible

¿Cómo abordáis los temas relacionados con la seguridad y el fraude en los medios de pago?

“Contamos con un sistema de múltiples capas de seguridad. UTA CardLock bloquea por defecto las tarjetas, activables solo desde la app o el portal. Usamos autenticación biométrica, PIN seguro, notificaciones automáticas y personalización por ruta o actividad. Nuestro equipo especializado garantiza la detección y prevención de usos indebidos. Ofrecemos visibilidad total y seguimiento en tiempo real de todas las transacciones, brindando un control absoluto a nuestros clientes”.

¿Qué demanda el transportista, o el flotista en cuanto a medios de pago y qué servicios consideráis que son necesarios?

“Los transportistas buscan un socio global, seguro y flexible. Valoran especialmente la posibilidad de centralizar sus servicios desde una única plataforma: combustible, peajes, carga eléctrica, limpieza o mantenimiento. También crece la demanda de soluciones que impulsen la transición energética, como el acceso a combustibles alternativos y puntos de recarga. Nuestras herramientas digitales integradas permiten tomar decisiones en tiempo real y facilitar una gestión más eficiente. El cliente actual necesita un ecosistema conectado, fiable y sostenible que responda a las exigencias del mercado”.

¿Intervienen las regulaciones europeas en la operativa de estos medios de pagos?

“Sí, y las seguimos de cerca. Nuestra propuesta se adapta a cada cambio normativo, garantizando el cumplimiento sin añadir carga administrativa a nuestros clientes. Contamos con experiencia y recursos para ofrecer soporte técnico y herramientas que facilitan el cumplimiento de las regulaciones, lo que refuerza nuestra posición como socio confiable en un entorno legislativo en constante evolución”.

¿Estáis abordando la IA en los métodos de pago?

“La inteligencia artificial jugará un papel crucial. En UTA Edenred ya estamos aplicándola para optimizar la gestión de flotas, anticipar consumos, automatizar procesos y mejorar la seguridad. Formamos parte de una estrategia global dentro del grupo Edenred que sitúa la IA como motor de innovación. Esto permite avanzar hacia soluciones más inteligentes, sostenibles y adaptadas al futuro de la movilidad profesional”.

Javier López Aranguren, director de Ventas en Red EESS de Moeve

Moeve apuesta por pagos inteligentes para mejorar el transporte eficiente

En un sector cada vez más competitivo y digitalizado, Moeve lidera con una oferta integral que combina tecnología, seguridad y personalización. Hablamos con el director de Ventas en Red EESS de Moeve sobre cómo los medios de pago se han convertido en una herramienta clave para optimizar costes y combatir el fraude.

¿Cuál consideras que es la principal ventaja competitiva de vuestro sistema de pago frente a otros operadores del sector?

“La gran ventaja es nuestra oferta integral de servicios, que va más allá del pago de combustible o peajes. Además de ofrecer recuperación de IVA, somos los únicos en incluir servicios como Net Invoicing y seguros altamente valorados por los clientes. Esto nos permite dar una solución personalizada para toto tipo de flotas, independientemente de su tamaño o ámbito de operación, ya sea local, nacional o internacional".

“Contamos con una red de 1.800 estaciones de servicio en España y Portugal, 330 de ellas adaptadas a transportistas profesionales, con servicios específicos para facilitar el día a día”.

“Todo se gestiona desde el Área Privada STARRESSA, una plataforma digital que permite controlar en tiempo real el uso de las tarjetas, definir límites de gasto, franjas horarias o estaciones específicas, lo que contribuye a mejorar la eficiencia operativa y la seguridad”.

¿Qué papel juegan la digitalización y los pagos móviles en la estrategia de crecimiento de vuestra empresa?

“La digitalización es clave. Nos permite ofrecer una gestión más precisa y segura de las rutas, con reglas que restringen el uso de tarjetas de trayectos concretos, horarios definidos o tipos de combustible. Mediante la integración vía API con los sistemas ERP de nuestros clientes, proporcionamos información en tiempo real sobre todas las transacciones, lo que reduce errores y tiempos administrativos".

El medio de pago digital permite configurar de forma personalizada cada tarjeta según las necesidades de cada camión o ruta, incrementando así el control y la prevención del fraude

¿Cómo abordáis los temas de seguridad y fraude en los medios de pago?

“La seguridad es prioritaria. Disponemos de medidas como”:

• Límites personalizables por operación, día o mes.
• Restricciones geográficas para uso de tarjetas.
• Autenticación con PIN y pagos por app con QR únicos.

“Además, sistemas de monitorización detectan en tiempo real operaciones inusuales en la actividad diaria de los clientes. Esta vigilancia activa es clave para minimizar el fraude”.

¿Qué demandan actualmente los transportistas en cuanto a medios de pago y qué servicios consideráis imprescindibles?

“El sector demanda velocidad, seguridad y flexibilidad. Los transportistas prefieren pagos sin contacto como NFC o QR, y valoran gestionar todo desde un dispositivo móvil”.

“Apostamos por soluciones que integren gestión y pago, facilitando tanto la operativa diaria como la gestión de flotas. Adaptamos nuestras herramientas a esas necesidades para garantizar eficiencia y control en todo momento”.

¿Intervienen las regulaciones europeas en la operativa de estos medios de pago?

“Sí, a partir de este año, las entidades gestoras de medios de pago deben presentar un informe anual detallado con los movimientos de sus clientes. Esta normativa europea aumenta la transparencia financiera y mejorar la detección de posibles fraudes, permitiendo a las autoridades un control más riguroso”.

¿Estáis abordando el uso de la inteligencia artificial en los métodos de pago?

Sin duda. La IA juega un papel fundamental en tres ámbitos:

Prevención del fraude: analiza patrones de comportamiento con algoritmos de aprendizaje que detectan anomalías en tiempo real.

Automatización de tareas administrativas: conciliación de cuentas o verificación de facturas, que agiliza procesos y reduce errores.

Personalización de la experiencia de pago: adapta la oferta al comportamiento del usuario, con opciones como pagos sin contacto o selecciones automáticas entre débito y crédito.

Camille Martín, ventas a Flotas en España de bp

La digitalización, pilar estratégico

¿Cuál considera que es la principal ventaja competitiva de su sistema de pago frente a otros operadores?

“Nuestra propuesta de valor se basa en ofrecer una solución integral que va mucho más allá del simple repostaje. Las tarjetas profesionales de bp permiten una gestión centralizada de carburante, peajes, lavados y aparcamientos, con control total por conductor o vehículo. Además, ofrecemos financiación a corto plazo, una única factura mensual con desglose por centro de coste, y descuentos por volumen. Todo ello se complementa con una red paneuropea de más de 24.000 estaciones en 32 países y una cobertura de peajes en 18 países europeos”.

¿Qué papel juegan la digitalización y los pagos móviles en la estrategia de crecimiento de su empresa?

“La digitalización es un pilar estratégico. Hemos desarrollado herramientas que permiten a las empresas configurar y monitorizar sus tarjetas en tiempo real, establecer límites personalizados y recibir alertas por uso no autorizado. Además, todas las transacciones se analizan mediante inteligencia artificial para detectar patrones de fraude, lo que refuerza la seguridad sin sacrificar agilidad. Nuestro objetivo es simplificar la operativa diaria de las flotas y reducir la carga administrativa, facilitando una gestión más eficiente y sostenible”.

¿Cómo abordan los temas relacionados con la seguridad y el fraude en los medios de pago?

“La seguridad es una prioridad absoluta. Contamos con autenticación de doble factor, límites configurables por vehículo o conductor, bloqueo inmediato de tarjetas desde la plataforma y monitorización continua mediante algoritmos de IA que analizan miles de reglas para detectar usos indebidos. En caso de sospecha, un analista experto valida la transacción en tiempo real y contacta con el cliente si es necesario".

Este enfoque proactivo nos permite ofrecer tranquilidad y confianza a nuestros clientes

¿Qué demanda el transportista en cuanto a medios de pago y qué servicios consideran que son necesarios?

“El transportista busca soluciones que le permitan ahorrar tiempo, reducir costes y tener control total sobre su operativa. Por eso, nuestras tarjetas están diseñadas para ofrecer flexibilidad, trazabilidad y eficiencia. Desde la geolocalización de transacciones hasta informes detallados por tipo de producto o kilometraje entre repostajes, todo está pensado para facilitar la toma de decisiones. Además, ofrecemos servicios como la bonificación del gasóleo profesional y el reembolso del IVA intracomunitario, que aportan un valor añadido tangible”.

¿Intervienen las regulaciones europeas en la operativa de estos medios de pagos?

“Sí, y de forma muy significativa. Todas nuestras soluciones están alineadas con los estándares europeos de ciberseguridad y protección de datos. Además, la normativa sobre el gasóleo profesional, la trazabilidad de pagos y la interoperabilidad de los sistemas de peaje condicionan tanto el diseño como la operativa de nuestras tarjetas. Nos aseguramos de que nuestros clientes puedan beneficiarse de estos marcos regulatorios sin complicaciones, integrando los requisitos legales en nuestras plataformas de forma transparente”.

¿Están abordando la IA en los métodos de pago?

“Absolutamente. La inteligencia artificial ya forma parte de nuestro sistema antifraude, donde analizamos cada transacción en tiempo real para detectar comportamientos anómalos. Además, estamos explorando su aplicación en la personalización de servicios, la predicción de necesidades de repostaje y la optimización de rutas. La IA no es una promesa futura, sino una herramienta que ya está mejorando la experiencia de nuestros clientes hoy”.

Antoine Bennevault, responsable AS 24 España y Portugal

“La seguridad es nuestra máxima prioridad”

¿Cuál es la principal ventaja competitiva de su sistema de pago frente a otros operadores del sector?

“La principal ventaja competitiva de nuestra solución radica en su seguridad y flexibilidad. Gracias a herramientas como
CardControl y CardAlert, ofrecemos un control completo de la flota de tarjetas y los gastos asociados, permitiendo a las empresas gestionar límites, alertas y transacciones en tiempo real. Esto, combinado con nuestra amplia red de estaciones de servicio y asociación a aparcamientos vigilados en toda Europa, permite a los transportistas tener una experiencia simplificada y optimizada”.

¿Qué papel juegan la digitalización y los pagos móviles en la estrategia de crecimiento de su empresa?

“Son pilares clave en nuestra estrategia de crecimiento. A través de nuestra plataforma AS 24-Fleet Manager, facilitamos a los transportistas una gestión 100% digital de sus tarjetas, transacciones, facturas y rutas que permiten mayor comodidad y agilidad en las transacciones, mejorando la eficiencia operativa de las flotas y reduciendo tiempos administrativos"

Contamos con APIs que permiten integrar estos datos en los sistemas de gestión de nuestros clientes, automatizando procesos y reforzando el control en tiempo real sobre el consumo, los peajes y la gestión de tarjetas

¿Cómo abordan la seguridad y el fraude en los medios de pago?

“La seguridad es nuestra máxima prioridad. Contamos con un sistema cerrado, conectado las 24 horas, los 365 días del año, y utilizamos herramientas avanzadas como CardControl para gestionar y controlar el gasto de forma segura. Además, ofrecemos opciones como PASSAlert para configurar alertas de seguridad, así como sistemas de encriptación de transacciones. Nos aseguramos de que nuestras soluciones cumplan con los estándares más altos en cuanto a protección contra el fraude. En el marco de mejorar la calidad del servicio que brindamos, AS 24 ha incorporado una nueva funcionalidad de autenticación segura por SMS. Esta medida permite a los conductores activar de manera temporal sus tarjetas antes de repostar, reforzando la seguridad y el control en cada transacción”.

Luiz Fernando Severo, jefe de Marketing España

La digitalización, eje de crecimiento

¿Cuál es la principal ventaja competitiva de su sistema de pago frente a otros operadores?

“Nuestra principal ventaja competitiva es la integración total. En Eurowag ofrecemos una solución unificada que combina medios de pago seguros, gestión de flotas, peajes, repostaje de combustibles tradicionales y alternativos, y servicios adicionales como recuperación de impuestos, aparcamientos vigilados o lavaderos. Todo ello se gestiona desde herramientas digitales como el Portal del Cliente y Eurowag Office, lo que permite al transportista controlar todos los aspectos de su operativa desde un solo lugar. Además, nuestra red de aceptación abarca más de 13.000 estaciones en Europa, incluyendo más de 430 puntos con HVO, y la alianza con Eurowag VISA amplía aún más las posibilidades de uso”.

¿Qué papel juegan la digitalización y los pagos móviles en la estrategia de crecimiento de su empresa?

“La digitalización es el eje central de nuestra estrategia de crecimiento. Herramientas como Eurowag Pay, que permite realizar pagos desde el móvil sin necesidad de tarjeta física, y Eurowag Office, que integra la gestión financiera, operativa y documental del transporte, reflejan nuestro compromiso con la eficiencia, la transparencia y la reducción de fricción en los procesos. Apostamos por un entorno 100% conectado donde nuestros clientes puedan tomar decisiones informadas en tiempo real y con total seguridad".

Creemos que los pagos móviles y las plataformas integradas son el futuro del transporte profesional

¿Cómo abordáis los temas relacionados con la seguridad y el fraude en los medios de pago?

“La seguridad es una prioridad absoluta para Eurowag. Utilizamos sistemas avanzados como Fuel Guard, que vincula la geolocalización del dispositivo EVA con la tarjeta de combustible para evitar repostajes fraudulentos. También contamos con el sistema de Bloqueo por SMS y Eurowag Pay, que reduce el riesgo de robo o duplicado de tarjetas físicas gracias a la autenticación biométrica. Además, monitorizamos transacciones en tiempo real para detectar cualquier patrón sospechoso. Nuestro enfoque combina tecnología antifraude de última generación con una experiencia de usuario segura y práctica”.

Alfons Ribalta, director comercial de Petromiralles

“La clave está en ser excelentes en todos los aspectos relevantes”

¿Cuál es la principal ventaja competitiva de vuestro sistema de pago frente a otros operadores del sector?

“Nuestra principal ventaja competitiva radica en la combinación de experiencia, innovación y un enfoque integral en las necesidades del transportista. Hemos desarrollado nuestras tarjetas de combustible en estrecha colaboración con los propios transportistas, construyendo una solución completa basada en los siguientes pilares: Combustible de calidad y a precios competitivos, avalado por la certificación SGS, que garantiza la excelencia de nuestros gasóleos, máxima seguridad en el repostaje gracias al uso de PIN dinámico, personalización total de los parámetros del suministro, amplia red europea de estaciones de servicio para camiones, zonas fronterizas y puertos, con servicios añadidos como aparcamiento seguro y lavaderos y simplificación administrativa, mediante plataformas web y atención directa, además de servicios complementarios como gestión de peajes, recuperación de impuestos y gastos de viaje”.

¿Qué papel juegan la digitalización y los pagos móviles en la estrategia de crecimiento de tu empresa?

“Desde el punto de vista operativo, la digitalización permite virtualizar la tarjeta física y facilita la gestión de autorizaciones de suministro de manera ágil y personalizada, ya sea generadas directamente por el cliente o por nuestro departamento de autorizaciones".

Esta transformación nos permite ofrecer un servicio más eficiente y adaptado a las necesidades específicas de cada usuario

“En el ámbito de la seguridad, los pagos móviles refuerzan los controles de identificación mediante el uso de PINs de un solo uso (OTP), tecnologías biométricas en las aplicaciones móviles y autorizaciones limitadas a la estación de servicio en la que se encuentra el usuario en el momento del suministro. Este enfoque integral nos permite asegurar un entorno de pago confiable, reduciendo riesgos y fortaleciendo la confianza del cliente”.

¿Qué demanda el transportista en cuanto a medios de pago y qué servicios consideráis que son necesarios?

“Tanto los transportistas como los gestores de flotas demandan soluciones integrales que les permitan optimizar costes y aumentar su competitividad en un entorno cada vez más dinámico y exigente. En este contexto, no basta con ofrecer un único valor diferencial: es necesario construir un mix de servicios que, de manera conjunta, generen un ahorro real en los costes operativos. La clave está en ser excelentes en todos los aspectos relevantes, no solo en uno. Entre los factores más valorados destacan la seguridad en los repostajes, la transparencia y competitividad en los precios, la simplificación de la gestión administrativa y la incorporación de servicios complementarios”.

Estefanía Sandoval, directora comercial y de marketing de VRIO

“La inteligencia artificial está empezando a desempeñar un papel relevante en nuestra estrategia de innovación”

¿Cuál consideras que es la principal ventaja competitiva de vuestro sistema de pago frente a otros operadores del sector?
“Nuestra principal ventaja competitiva radica en ofrecer una plataforma de gestión integral, Vrio Copilot, que combina tecnología avanzada con una atención personalizada y cercana. En un sector tan dinámico como el del transporte por carretera, donde cada decisión influye directamente en la rentabilidad, proporcionamos a nuestros clientes una herramienta que va más allá del pago: es un verdadero copiloto digital”.

“Vrio Copilot permite un control total y en tiempo real de todos los servicios asociados —desde peajes y carburante hasta reservas de ferry o recuperación de impuestos— con funcionalidades altamente valoradas como la consulta de precios por ruta, informes detallados, alertas personalizadas y comunicación directa con nuestro equipo. Esta capacidad de personalización, junto con una experiencia de usuario intuitiva y nuestro compromiso humano, nos posiciona como un socio estratégico para nuestros clientes, no solo como un proveedor de medios de pago”.

¿Qué papel juegan la digitalización y los pagos móviles en la estrategia de crecimiento de tu empresa?

“La digitalización es el eje central de nuestra estrategia de crecimiento. Apostamos por unos servicios que evolucionan hacia soluciones cada vez más móviles, conectadas y automatizadas. La integración de pagos móviles y virtuales, junto con la posibilidad de gestionar todos los servicios desde un único entorno digital, permite a nuestros clientes actuar con mayor autonomía, seguridad y eficiencia”.

“Hemos incorporado inteligencia artificial y análisis predictivo para anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes y facilitar la toma de decisiones estratégicas. Además, nuestra plataforma evoluciona mediante APIs e integraciones con grandes cadenas logísticas, ofreciendo una experiencia fluida y escalable”.

¿Cómo abordáis los temas relacionados con la seguridad y el fraude en los medios de pago?

“La seguridad es una prioridad absoluta. Por ello, hemos desarrollado un sistema que integra nuestros medios de pago con tecnologías de geolocalización, lo que permite validar cada operación según la ubicación del vehículo”.

“A esto se suma la capacidad de configurar alertas en tiempo real, establecer límites personalizados, bloquear operaciones sospechosas y acceder a un histórico completo de transacciones. Todo ello se gestiona desde una única plataforma que centraliza la información y refuerza la trazabilidad".

Ofrecemos soluciones que combinan prevención, supervisión inteligente y una respuesta inmediata

¿Qué demanda actualmente el transportista o el flotista en cuanto a medios de pago y qué servicios consideráis que son necesarios?

“Las necesidades de los transportistas evolucionan hacia soluciones cada vez más digitales, seguras y adaptadas a un entorno operativo en constante cambio. El sector tiende a abandonar el uso de tarjetas físicas, dando paso a modelos virtuales y dinámicos, que permiten una gestión más flexible y segura de los pagos. Los controles por geolocalización y la autorización en tiempo real están marcando el nuevo estándar en medios de pago profesionales”.

“Con relación a otra de las grandes demandas del sector, estamos desarrollando un ambicioso proyecto europeo para la reserva de parkings seguros en rutas estratégicas de 18 países. Esta solución ofrecerá más de 650 localizaciones con vigilancia, control de acceso y servicios certificados, accesibles directamente desde nuestra plataforma. Permitirá realizar reservas anticipadas, pagos digitales y consultar en tiempo real la disponibilidad, reforzando así la seguridad y la eficiencia en carretera”.

¿Intervienen las regulaciones europeas en la operativa de estos medios de pagos?

“Sí, la normativa europea influye directamente en nuestra operativa, especialmente en aspectos como la interoperabilidad de los dispositivos de telepeaje, la seguridad de las transacciones y la protección de datos. Adaptamos nuestros servicios continuamente para cumplir con las exigencias del marco legal europeo, facilitando así a nuestros clientes el cumplimiento normativo en todos los países en los que operan”.

“Un ejemplo de ello es el desarrollo de informes detallados y automatizados sobre los movimientos anuales de los medios de pago, en respuesta a nuevas obligaciones de transparencia financiera que afectan a todas las empresas gestoras del sector”.

¿Estáis abordando la IA en los métodos de pago?

“Definitivamente. La inteligencia artificial está empezando a desempeñar un papel relevante en nuestra estrategia de innovación. Ya la estamos utilizando para generar análisis predictivos de consumo, optimizar rutas en función de variables como precio de combustible y peajes, y para detectar posibles anomalías en las transacciones que podrían indicar intentos de fraude”.

“Además, la IA se está integrando en nuestra atención al cliente y en el desarrollo de funcionalidades inteligentes dentro de Vrio Copilot, permitiendo ofrecer recomendaciones personalizadas, anticipar necesidades y mejorar la experiencia del usuario de forma continua”.