Aplicaciones móviles, gestión digital de inventarios, seguimiento GPS de vehículos y plataformas de atención online forman ya parte del día a día de muchas compañías. La inteligencia artificial aparece como un paso más dentro de esa transformación. Pero el desafío es especialmente delicado en un sector donde el cliente necesita sentir seguridad. No basta con enviar un presupuesto automático. La persona que contrata una mudanza quiere hablar con alguien, resolver dudas y tener la certeza de que sus pertenencias llegarán en buen estado. Por eso, muchos empresarios del sector de las mundanzas defienden que el contacto humano seguirá siendo imprescindible incluso en entornos altamente digitalizados.La tecnología puede agilizar procesos, pero la confianza sigue construyéndose cara a cara. Ciberseguridad Si la inteligencia artificial fue uno de los grandes temas del congreso, la ciberseguridad se convirtió en una de las mayores preocupaciones. Julio César Miguel, consejero delegado del Grupo empresarial CFI, advirtió de que las empresas de mudanzas manejan una enorme cantidad de información sensible y que muchas veces no son plenamente conscientes del riesgo que supone. Cuando una persona contrata una mudanza entrega datos especialmente delicados: dirección de origen y destino, horarios de entrada y salida, fotografías del interior de la vivienda, números de teléfono, documentación personal e inventarios de objetos valiosos. Para un ciberdelincuente, esa información tiene un enorme valor.Con ella se pueden planificar robos, realizar suplantaciones de identidad o bloquear la actividad de una empresa mediante ataques informáticos. Uno de los mayores peligros es el ransomware, un sistema mediante el cual los atacantes secuestran digitalmente los archivos. El profesor de la Universidad de Valladolid, Manuel Barrio, ofreció la conferencia inaugural y un taller para empresas de mudanzas. Junio 2026 / Transporte Profesional 65 FEDEM
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