a las empresas de mudanzas a ganar rapidez, reducir errores y mejorar la gestión de la información. Barrio planteó un cambio de perspectiva interesante: aunque una mudanza parece consistir físicamente en trasladar objetos, desde el punto de vista empresarial lo que realmente se mueve es información. Cada servicio implica presupuestos, permisos municipales, fotografías, inventarios, cubicajes, incidencias, comunicaciones con clientes, planificación de rutas y coordinación de equipos. Toda esa información suele estar dispersa y consume una enorme cantidad de tiempo administrativo. Ahí es donde la inteligencia artificial puede marcar diferencias. Durante la parte práctica de la sesión se mostraron herramientas capaces de analizar las fotografías enviadas por un cliente y convertirlas automáticamente en un inventario preliminar. El sistema puede detectar muebles, calcular volúmenes aproximados e incluso identificar objetos delicados o que requieren desmontaje. La consecuencia es inmediata: las empresas pueden preparar presupuestos con mucha más rapidez, evitando desplazamientos previos y reduciendo errores. En un mercado altamente competitivo, la velocidad de respuesta se ha convertido en un factor decisivo. “4uien responde antes y mejor, compite mejor”, fue una de las conclusiones compartidas durante la ponencia. Sin embargo, el propio congreso insistió una y otra vez en la misma idea: la inteligencia artificial no sustituye al profesional, sino que amplifica sus capacidades. El modelo defendido en Huelva fue el de “Ζ$ +umano”. La tecnología prepara un borrador, agiliza cálculos o resume información, pero la decisión final sigue dependiendo de la experiencia del trabajador. Porque la inteligencia artificial también se equivoca. Los sistemas automatizados pueden interpretar mal una imagen, pasar por alto una dificultad de acceso o no comprender circunstancias concretas de un traslado. Por eso, la supervisión humana continúa siendo imprescindible. Las empresas participantes coincidieron en que el reto no consiste en automatizarlo todo, sino en encontrar un equilibrio que permita aprovechar la tecnología sin perder calidad de servicio. Del teléfono al algoritmo El congreso también dejó patente que las expectativas de los clientes han cambiado de manera radical en los últimos años. Hace apenas una década, una persona podía esperar varios días para recibir un presupuesto. Hoy, la inmediatez domina prácticamente cualquier relación comercial. Los usuarios quieren respuestas rápidas, seguimiento en tiempo real y capacidad de comunicación constante. Las empresas de mudanzas han tenido que adaptarse a ese nuevo escenario. “EL SECTOR DE LAS MUDANZAS REPRESENTA ALGO ESENCIAL: ACOMPAÑAR LOS CAMBIOS Y FACILITAR NUEVAS ETAPAS” Pastora Giménez José Vázquez, presidente de la Asociación Onubense de Transporte (AOT), ofreció palabras de bienvenida a los congresistas. 64 Transporte Profesional / Junio 2026 Asociaciones
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