Desde su puesta en marcha, la compañía ha reducido en un 80% el tiempo de respuesta a las posibles incidencias surgidas en su operativa, desde las 36 horas iniciales a las siete horas máximas actuales.
A través de su Control Tower, operativa los 365 días del año, Luís Simões garantiza la seguridad de sus instalaciones, da soporte a la trazabilidad de la mercancía, gestiona de forma centralizada las incidencias de carga y descarga en sus almacenes, y da soporte en ruta a toda su flota.
La Control Tower esta ubicada en el Centro de Operaciones de Carregado, en Portugal, adonde esta más cercana de los principales centros de decisión de Luís Simões, y adonde el operador tenía ya un equipo experto en tratamiento de imágenes.
