56 Transporte Profesional / Junio 2023 MEDIOS DE PAGO / VAT SERVICE / DKV MOBILITY DOSSIER “Lo que el cliente quiere es que puedas darle una solución integral” Repercusiones de los descuentos reali- ]ados Munto con las Eonificaciones del gobierno En nuestro caso, tanto para VAT SERVICES como para el *rupo '.9 Mobility al que pertenece, afortunadamente 2022 fue un año de crecimiento de cartera y volumen de combustible. Al tener más de 4.500 estaciones en España y más de 65.000 en toda Europa, siempre tenemos acceso a múltiples estaciones con precios competitivos en cada nación, a pesar de los problemas de concentración de volúmenes que se produjeron en nuestro país. Y aunque nuestros clientes premien el precio del combustible primero, no siempre es el único condicionante en su decisión de contratar los servicios de tarjetas de combustible como la nuestra. Afortunadamente, nuestra superior cobertura de estaciones antes mencionada, más la capacidad de adaptarnos a las necesidades del cliente en cuanto a innovación tecnolóJica fle[ibilidad de crédito eficiencia en las operaciones, control del gasto y el resto de servicios que completan nuestra oferta al transporte, nos permite aumentar nuestra cartera de clientes de manera estable. Tampoco olvidaría los servicios de recuperación de impuestos y los múltiples servicios de asesoría en distintas áreas que prestamos a nuestros clientes, ya que en ocasiones hemos solucionado el resultado del año para algunos de ellos prestando estos servicios. En resumen, lo que el cliente quiere es que puedas darle una solución integral, para que se puedan ocupar de mantener la flota siempre carJada y en movimiento. Gestión telemática: importancia del área/ espacio para clientes en portales web 'espués de tantos a³os junto a los clien tes, han sido ellos los que nos han indicado sus necesidades y nosotros los que nos aseguramos de desarrollar las soluciones. Soluciones que se ajustan tanto a los autónomos y las flotas peque³as que buscan simplicidad y control en nuestro portal para todos sus servicios contratados, como a los Jrandes flotistas de m£s de .000 camiones. /os autónomos y las flotas pe queñas son los que más uso hacen de la plataforma web y la app, ya que el propietario de la empresa suele ser también uno de los conductores. Las funcionalidades más utilizadas por este segmento son la búsqueda de puntos de aceptación de la tarjeta, la comparación de precios diarios, el acceso rápido a asistencia en carretera y la gestión de las tarjetas que tienen contratadas (activación, bloqueo o solicitudes). Para los clientes de gran tamaño, como sabemos que en muchos casos necesita más que nuestra web y app, hemos desarrollado más de 20 APIs y webservices exclusivos que les permite integrar la información en su propio sistema de Jestión de flotas o ERP, sin necesidad de utilizar otros externos. Tarjetas y apps para los conductores: funcionalidades y seguridad En VAT SERVICES ofrecemos la función de paJo móvil '.9 $pp *o que es Jratuita y está disponible en unas 4.000 estaciones de servicio de ocho países; permite repostar sin necesidad de llevar dinero en efectivo, ya que puedes pagar directamente con el teléfono. El proceso es muy sencillo: elige una gasolinera de la zona, busca un surtidor disponible e inicia la transacción de repostaje. 8na ve] finali]ado sólo Kay que abonar el importe a través del dispositivo móvil y en un momento tendrá el recibo digital. Esta aplicación facilita todo el proceso de pago y, además, gracias al sistema de encriptación dinámica, es totalmente segura y fiable evitando el fraude. Para nosotros es muy importante ofrecer la máxima seguridad a nuestros clientes para evitar posibles fraudes. Por ello, con nuestra 7$5-E7$ 9$76E59Ζ&E6 '.9 nues tros clientes tienen a su disposición varios elementos de seguridad, cuyo objetivo es minimizar el riesgo de uso indebido y mejorar el control de la tarjeta de repostaje. Servicios adicionales: los más demandados y nuevos servicios Las soluciones más demandadas actualmente son la cobertura de combustibles alternativos y las soluciones antifraude de combustible. Sobre el primero, distintos condicionantes han hecho que los transportistas demanden nuevos combustibles y soluciones. Además de nuestras tarjetas para combustibles tradicionales, tenemos la tarjeta '.9 &KarJe para los veK¯culos eléc tricos (con más de 500.000 puntos de recarga en Europa y la tarjeta '.9 &limate para que puedan compensar su huella de carbono. '.9 /Ζ9E es posiblemente el servicio que últimamente está recibiendo más atención por parte de los clientes, ya que combina beneficios en la seJuridad y aKorros en el repostaje de combustibles. &on '.9 /Ζ9E el cliente puede seleccionar y limitar las estaciones donde su flota puede repostar ya sea por criterios de atractivo de precios de combustible, condicionantes de seguridad o por l¯mites JeoJr£ficos o distancia desde la ruta establecida mediante geobarreras. Víctor García Iglesias • Director general de MP VAT SERVICES En VAT SERVICES ofrecemos la función de pago móvil DKV App&Go, gratuita y disponible en 4.000 estaciones de servicio
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