54 Transporte Profesional / Julio / Agosto 2022 MEDIOS DE PAGO / ANDAMUR DOSSIER “Nos hacemos responsables de cualquier fraude si el cliente utiliza airCODE” Iniciativas frente a la evolución del precio de combustible y AdBlue “En Andamur tratamos de estar siempre al lado de nuestros clientes, escuchar sus necesidades y cubrirlas en la medida de nuestras posibilidades. Por ello, dado el tiempo de cambios e incertidumbre en el que nos encontramos, hemos considerado imprescindible mostrar la máxima transparencia y gestionar las necesidades de cada cliente de una manera totalmente personalizada. Desde 2021 tenemos en marcha el área privada para clientes Andamur Connect, un entorno digital en el que nuestros clientes disponen de multitud de ventajas y facilidades para una adecuada gestión de su flota. Desde este entorno, los clientes pueden consultar los precios para profesionales, tanto en España como en el resto de Europa); acceder a todas sus tarjetas y su gestión; los peajes; servicios de prepago; alertas de seguridad; etc. Es un servicio que nuestros clientes valoran mucho, ya que necesitan agilidad en los procesos y a través de Andamur Connect a un solo click tienen todo lo que necesitan para la gestión diaria de su flota en ruta.ȋ Seguridad de los medios de pago “Con airCODE vamos un paso más allá respecto a la digitalización, aunque siga existiendo la tarjeta física. La mayor parte de fraudes en el sector del transporte se dan por la clonación de tarjetas. En Andamur escuchamos la voz de nuestros clientes y ofrecemos medidas innovadoras que den solución a sus mayores problemas. Con airCODE, el ¼nico sistema certificado por $E125, garan tizamos la seguridad total en el repostaje de combustible. Cuenta con el sistema de verificación m£s seguro utili]ado por la %anca y la Administración Pública. A través de la App, cuando el chófer se encuentre en cualquiera de más de las 700 estaciones de servicio que Andamur tiene en Europa, solicita un código e inmediatamente después recibe un código de verificación 606 solo apto para repostar en los siguientes 30 minutos. Este innovador sistema funciona a través de geolocalización. Antes del repostaje, a través de verificación por 606, la aplicación vincula un único código para una única tarjeta, una única operación, un único vehículo y un único chófer en una única estación de Andamur. De esta manera, se evita cualquier fraude por clonación de tarjetas en el momento del suministro, comprometiéndonos a que, si nuestros clientes utilizan airCODE, nos hacemos responsables de cualquier fraude.” Nuevos servicios "En Andamur hemos establecido un programa continuo de escucha activa. Gracias a ello, entendemos cuáles son las necesidades de nuestros clientes, grandes y pequeños, ya que cada uno de ellos nos muestra el camino en cuanto al desarrollo de productos y servicios. Las necesidades son muy diversas y las soluciones, por ende, también deben serlo. Con esto, lo que pretendemos es poder personalizar nuestros servicios para dar a cada uno de nuestros clientes lo que necesita. Continuamente investigamos y trabajamos en el desarrollo de nuevos productos y servicios, desde la incorporación de estaciones propias o asociadas que amplíen nuestra red a la incorporación de servicios que simplifiquen y mejoren sus paradas en ruta, como servicio de lavandería, gimnasio, hotel, parking de seguridad, etc. Respecto a la ampliación de la Red, cabe destacar la última incorporación a nuestra red nacional de estaciones propias: Andamur La Junquera-Llers. Situada estratégicamente en un punto de especial interés para el transporte profesional: a 20 kilómetros de la frontera de Francia, a tan solo 12 kilómetros de La Junquera y a 200 metros de la salida 3 de la AP7, se ha creado para optimizar las rutas de transporte y reducir los tiempos de repostaje: dispone de un sistema con seis mangueras simultáneas, lo que permite repostar varios productos a la vez, reduciendo así al máximo los tiempos de espera y de repostaje. Se inauguró a finales de , pero es un proyecto en dos fases. A lo largo de este año seguirá creciendo para convertirse en la estación exclusiva para camiones más grande de Europa." Evolución del sector durante los próximos años "Sin duda, en los últimos años las tarjetas profesionales han evolucionado siendo la digitalización y conectividad valores añadidos. En este sentido, como ya hemos comentado, airCODE es el sistema más seguro del mercado, pero seguimos trabajando con el objetivo de seguir mejorando la experiencia y la seguridad en las transacciones de nuestros clientes. Además, con el desarrollo del área privada para nuestros clientes, $ndamur &onnect, se simplifica el acceso a los datos." Miguel Ángel López Sánchez • Andamur / Consejero Delegado Área de surtidores de la estación de servicio Andamur La Junquera-Llers.
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