56 Transporte Profesional / Febrero 2022 ÁREAS DE ESTACIONAMIENTO SEGURO Y PROTEGIDO / OPERADORES DOSSIER 1. DEMANDA Sin duda alguna, como dicen desde el Comité Nacional del Transporte y los estudios de la Comisión Europea, la cantidad de áreas de estacionamiento seguro en España es aún insuficiente, tanto por el número de plazas como por la calidad y seguridad de las mismas. En este sentido, hay una gran demanda en el sector no solo de parkings vigilados sino también de servicios complementarios que hagan más cómoda la estancia del conductor como son lavandería, duchas, restauración, supermercado, hotel, etc. Desde Andamur, trabajamos cada día para tener áreas de servicio seguras y cómodas, que en nuestro caso siguen creciendo en cuanto a visitas y uso de servicios, incluyendo sus parkings de seguridad, pues la calidad, seguridad y excelente atención al cliente que ofrecemos, hacen que año tras año Andamur sea más fuerte y podamos seguir interviniendo en la mejora de nuestras instalaciones, creando así una experiencia de valor para nuestros clientes. Además, trabajamos actualmente en la creación de nuevos parkings de seguridad y en la mejora de algunos de los ya existentes. Sin ir más lejos, en nuestra recién inaugurada Área de Servicio Andamur La Junquera-Llers en Gerona estamos trabajando en colaboración con Padrosa en la construcción de un parking de seguridad con un total de 250 plazas. Se trata de la estación solo para camiones más grande de Europa, que contará con un total 36 calles multiproducto y dispone de un sistema con seis mangueras simultáneas, lo que permite repostar varios productos a la vez en un mismo vehículo, reduciendo así al máximo los tiempos de espera y de repostaje. Ya en su puesta en marcha cuenta con 16 calles operativas. No cabe duda, de que una estación de estas características debe contar con un parking seguro adecuado a la demanda y necesidades de los transportistas, en una ubicación tan estratégica como ésta. Respecto a parkings de nueva creación, también tenemos prevista la construcción de uno con 100 plazas en la ampliación de nuestra Área de Servicio de Andamur San Román-Araia en Álava. 2. SEGURIDAD En Andamur somos conscientes de la importancia que tiene la seguridad, a todos los niveles, para las empresas de transporte, por eso también es una de nuestras mayores preocupaciones. Dedicamos una gran parte de nuestra inversión en I+D a desarrollar productos y servicios que hagan sus viajes más seguros. En referencia a los parkings de Andamur, todos cuentan con control de acceso a través de lector de matrículas (tanto a la entrada como a la salida), acceso peatonal restringido, vigilante de Seguridad y videovigilancia 24/7, y valla de tres metros de altura alrededor del perímetro. Pero nuestra apuesta por la seguridad no se limita solo a los parkings. Siendo conscientes de que la mayor parte de fraudes en el sector del transporte se dan por la clonación de tarjetas, hemos desarrollado airCODE, el único sistema certificado por AENOR que garantiza la seguridad total en el repostaje de combustible. Este innovador sistema funciona a través de geolocalización. Antes del repostaje, a través de verificación por SMS, la aplicación vincula un código único para una tarjeta, una operación de un vehículo y un chófer en una única estación de Andamur, válido para utilizarlo en cualquier de nuestras más de 700 estaciones en Europa. Por otro lado, estamos certificados según la norma ISO 27001 de Sistema de Seguridad de la Información, ya que como todos sabemos la seguridad en las transacciones es de vital importancia para nuestro sector y obtener dicha certificación ratifica la seguridad de dichas transacciones. Además, trabajamos con límites de seguridad en nuestras tarjetas de combustible y con alertas antifraude de consumo. Todo esto hace patente nuestro compromiso con la seguridad de nuestros clientes y de sus flotas de transporte. 3. SERVICIOS En Andamur hemos implementado un 'Programa de Experiencia de Cliente' en el que detectamos las necesidades e inquietudes de los clientes y se llevan a cabo acciones para satisfacerlas. Esta escucha activa, nos coloca al lado de los chóferes y de las empresas de transporte para poder cubrir sus necesidades en ruta. Desde Andamur creemos firmemente en que hay que ir incluyendo nuevos servicios y mejorando los ya existentes en nuestras Áreas de Servicio. Todo con el objetivo de lograr que cuando un chófer realice una parada larga de 24-48 horas, sienta que está aprovechando su tiempo en un espacio seguro y confortable. 4. CERTIFICACIÓN Consideramos que las certificaciones son importantes. Sin ir más lejos, desde 2021 Andamur es socio de ESPORG, la mayor organización europea de parkings de seguridad. Desde Andamur estamos alineados con su visión y en un corto/medio plazo tenemos previsto certificar todos nuestros parkings propios, actuales y futuros, con la categoría GOLD de la UE Parking Standard. ANDAMUR / Miguel Ángel López / Consejero delegado “Trabajamos en la creación de nuevos aparcamientos de seguridad” “EN UN CORTO/MEDIO PLAZO TENEMOS PREVISTO CERTIFICAR TODOS NUESTROS PARKINGS PROPIOS, ACTUALES Y FUTUROS, CON LA CATEGORÍA ORO DE LA UE PARKING STANDARD”
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